よくある質問

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注文について

  • 受付はホームページより随時承っております。
    日程がお決まりになりましたら、お早めにお申込みください。
  • クレジット決済のみとなります。
    クレジットカード
  • お申込完了時にinfo@golfbag.jpよりメールが届きます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い致します。 icloud,ezweb,softbank,docomoのメールアドレスは届かない場合がございますので、Gmail等のアドレスでお申込頂けますようお願いいたします。それでも届いていない場合にはご入力頂いたメールアドレスが間違えている場合がございますので、info@golfbag.jpへお問い合わせください。
  • 同所で複数日プレーをする場合は、プレー日の備考欄に最終プレー日をご入力ください。
    最終プレー日翌日の集荷を手配いたします。
  • 領収書はシステムより発行可能です。ご注文後にお送りするメールをご確認ください。

集荷・配達について

  • 弊社では必着での集荷・配達は承っておりません。
    ご入力いただく日時はご希望の扱いとなりますので、天候や交通状況により時間が前後する場合もございます。
    プレー日前日が休場日の場合もございますので、日程は余裕を持って設定してください。
  • 佐川急便の時間帯指定が可能な地域であれば、お時間帯指定も可能です。
    時間帯指定のできない地域については、お日にちのみご指定いただけます。
    時間帯はあくまで目安です。天候や交通状況により、時間が前後する場合もございますのでご了承ください。
  • 土日祝日の集荷・配達も承っております。
    ただし集荷が午後の場合は、現地営業所より翌日の発送の扱いとなります。
  • プレー日当日の集配はお引き受けいたしかねます。
    ゴルフ場への配達は、原則プレー日の前日までに行います。そのため余裕を持って発送いただくことをお勧めしております。
    ゴルフ場からの集荷はお時間帯指定ができません。プレー日翌日がお休みの場合は、翌営業日に集荷致します。
  • 近県の場合、プレー日3日前までで集荷日を設定してください。遠距離配送の場合は、輸送に4日以上お時間をいただくこともございます。
    天候や交通状況の影響により遅れる場合もありますので、余裕を持って発送いただくことをお勧めします。
  • カバーは必ず掛けた状態でお預け願います。 カバーがない場合は紛失や破損、汚れの原因にもなります。カバーがない状態で破損や汚れがあった場合は、保障の対象外になる場合もありますので、必ずご利用ください。 配送用カバーをお持ちでない場合は、最寄りの佐川急便営業所へお問い合わせいただきお求め頂くか、お申込み時にチェックボックスにチェックをお願いいたします。集荷当日に佐川急便の集荷ドライバーより現金にてご購入ください。配送用カバー726円(税込み)
  • 最寄りの佐川急便営業所にお電話ください。『手配完了のお知らせ』のメールに記載のお荷物問い合わせ番号【12桁】お伝えいただきご相談願います。
    『手配完了のお知らせ』が届いていない場合は、弊社にご連絡願います。変更された集荷日でプレー日前日までに配達可能かを必ずご確認ください。
  • 印字済みの送り状(伝票)を持参して集荷に伺います。
    お客様で伝票をご用意いただく必要はございません。
    ゴルフ場からの集荷についても同様ですので、佐川急便が印字済みの伝票を持参で集荷に来る事をお伝えください。

その他

    • 集荷後のキャンセルはできません。
    • 集荷日当日(集荷前)のキャンセルは半金のご返却となります。
    • 集荷ドライバーに情報が伝えられない場合がございますので、集荷に伺った場合はキャンセルの旨をお伝えください。
    • 集荷日前日までのキャンセルは取消手数料として500円を頂戴し残金を返金させていただきます。
    • キャンセルについてはお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
    • 速やかに配達店にご連絡ください。
    • 配達店の担当ドライバーと損傷の確認が取れないもの、佐川急便の免責事項に該当するものに関しては、保険の適応範囲外となりますので、ご注意ください。
    • 輸送事故があった場合は佐川急便とお客様のやりとりとなり、弊社は関与致しませんのでご了承願います。
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